Gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en afspraken tussen ons, Yep, en jou als gebruiker van ons online casino. De voorwaarden leggen rechten en plichten vast met betrekking tot accountgebruik, betalingen, promoties en geschilafhandeling. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze aandachtig en neem contact op met onze klantenservice bij vragen.

Accountverantwoordelijkheden

Je bent zelf verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via je account plaatsvinden. Het is verplicht om correcte en actuele persoonsgegevens te verstrekken en wijzigingen direct door te voeren. Wij kunnen om Accountverificatie verzoeken, waaronder een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en bewijs van betaalmethode. Het niet aanleveren van gevraagde documenten kan leiden tot Accountblokkering of beperking van functies, inclusief het opschorten van uitbetalingen.

Toelatingsvereisten

Alle gebruikers moeten 18 jaar of ouder zijn en voldoen aan lokale wetgeving voor deelname aan kansspelen. Registratie vanuit bepaalde landen kan worden geweigerd; zie onze blokkeerlijst in de accountflow. Alleen één account per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat is toegestaan. Bij vermoeden van dubbele accounts of fraude behouden wij ons het recht voor accounts te sluiten en tegoeden te bevriezen.

Acceptabel gebruik van het platform

Ons platform mag niet worden gebruikt voor illegale activiteiten, fraude, collusie, manipulatie van spellen, gebruik van bots of het misbruiken van bonussen. Misbruik van betaalmiddelen, ongeoorloofde chargebacks of handelen in strijd met deze voorwaarden kan leiden tot onmiddellijke blokkering van het account en inbeslagname van winst- en bonusgelden. We verwachten verantwoord gebruik en respect voor andere spelers en onze systemen.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en algemene acties zijn onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden die per aanbieding kunnen verschillen. Inzetvereisten, toegestane spellen, maximale inzet tijdens het ronden van bonusvereisten en vervaltermijnen staan in de relevante promotievoorwaarden. Overtredingen of bewijs van bonusmisbruik kunnen leiden tot intrekking van bonussen en uitsluiting van toekomstige promoties.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen

Wij ondersteunen meerdere betaalmethoden; minimale storting begint doorgaans rond €10. Stortingen worden meestal direct bijgeschreven. Eventuele kosten door betaalproviders zijn voor eigen rekening en vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Uitbetalingen

Minimale uitbetaling bedraagt doorgaans rond €20. Uitbetalingen kunnen aan aanvullende Uitbetalingscontroles onderworpen worden en worden pas verwerkt na succesvolle KYC. E-wallets en crypto-uitbetalingen worden vaak binnen uren tot 24 uur verwerkt; kaart- en bankuitbetalingen kunnen 1-3 werkdagen duren. Voor zeer grote uitbetalingen behouden wij ons het recht voor om bedragen in termijnen uit te betalen.

Geschillenregeling

Bij onenigheid vragen we je eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Indien een kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunnen partijen een onafhankelijke bemiddeling of een bevoegde rechter inschakelen. Bewaar altijd relevante communicatie en documentatie ter ondersteuning van je klacht.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden periodiek aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op de site en informeren gebruikers waar mogelijk per e-mail of via mededelingen in de accountomgeving. Door gebruik voort te zetten na publicatie van wijzigingen, stem je in met de aangepaste voorwaarden. Voor dringende vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via de live chat of per e-mail.